Álláslehetőség – Customer Care munkatárs

Jelentkezz hozzánk Customer Care munkatársnak!

Te vagy az, aki nyugodtan és érthetően segít másoknak? Customer Care munkatársat keresünk csapatunkba, aki telefonon és e-mailben egyaránt professzionálisan kommunikál, segíti a hallgatókat az eligazodásban, és szükség esetén továbbítja az ügyeket a megfelelő belső területre. Ez nem klasszikus, tömeges call center – hanem egy stabil, jól körülhatárolt, emberközpontú szerep, ahol a te türelmed és pontosságod teremti meg a jó hallgatói élményt.

Feladataid a következők lesznek:

  • Bejövő hallgatói hívások kezelése
  • E-mailes hallgatói kommunikáció
  • Hallgatók tájékoztatása, megnyugtatása és útbaigazítása
  • Standard problémák kezelése CRM és LMS rendszerekben
  • Ügyek rögzítése és szükség esetén eszkalálása a megfelelő belső területre
  • Együttműködés a Tanulmányi Osztállyal és más belső csapatokkal
Jelentkezem!

Köztünk a helyed, ha:

  • Udvariasan és türelmesen kommunikálsz – telefonon és írásban egyaránt
  • Magabiztos vagy telefonos ügyfélkezelésben
  • Pontosan dolgozol rendszerekben, és jól követed a folyamatokat és határidőket
  • Felismered, mikor kell egy ügyet továbbítani
  • Szereted, ha a munkád másoknak valódi segítséget jelent
  • Rendszerető vagy, és nem ijedsz meg párhuzamos ügyek kezelésétől

Előnyt jelent, de nem feltétel:

  • gyfélszolgálati, customer care vagy call center tapasztalat
  • CRM vagy LMS rendszer használatában való jártasság
  • Oktatási vagy hallgatói ügyintézési környezetben szerzett tapasztalat
  • Erős írásbeli kommunikációs készség

Építő munkakörnyezet

Pozitív szemléletű, kedves csapat vár, ahol jól érezheted magad

Hibrid munkavégzés

Intenzív betanulást követőe home office munkavégzés lehetősége

Mentoring

Teljes munkavégzés során folyamatos szakmai és emberi támogatást nyújtunk

Stabil szakmai és anyagi háttér, dinamikus fejlődési lehetőség

8 órás foglalkoztatás

Csoportos meetingek, tudásbázis, tapasztalat megosztási platform

Jelentkezés - CC munkatárs

A meghirdetett álláshirdetésekre tudnak jelentkezni az űrlap kitöltésével.

Név(Kötelező)
Email(Kötelező)
Max. file size: 2 GB.
Max. file size: 2 GB.
s(Kötelező)

Iratkozz fel az űrlapon alapvető adataid, motivációs leveled és az önéletrajzod megadásával!

E-mail üzenetben értesítünk a legfontosabb információkról, majd értesítünk a kiválasztási folyamat további lépéseiről.

Kérdésed van? Keress minket bizalommal a karrier@varsovia.hu e-mail címen!